ادامه مشکلات نظارت بر محتوای اینستاگرام و Threads از زبان آدام موسری
به گزارش اپ خونه، آدام موسری، مدیر اینستاگرام، به مشکلات نظارت بر محتوای اینستاگرام و Threads که منجر به از دست رفتن دسترسی کاربران به حساب‌هایشان و ناپدید شدن پست‌ها شده بود، پرداخت و گفت که شرکت “اشتباهاتی” را یافته که آن را به ناظران انسانی نسبت می‌دهد.
این شرکت در ابتدا سیستم‌های هوش مصنوعی معیوب را مقصر ندانسته است، در حالی که بسیاری بر این باور بودند که این احتمال وجود دارد.
موسری در یک پست در Threads به مشکلی اشاره کرد که در چند روز گذشته کاربران این پلتفرم‌های اجتماعی را آزار می‌دهد و افزود که اشتباهاتی که تاکنون پیدا شده به دلیل ناظران محتوایی است — یعنی افراد، نه سیستم‌های خودکار — که “بدون داشتن زمینه مشخص از چگونگی پیشرفت مکالمات، تصمیم‌گیری کرده‌اند، که این یک نقص بود.”
این مدیر اعلام کرد که اینستاگرام در حال رفع مشکلات است تا ناظران بتوانند تصمیمات بهتری بگیرند و اشتباهات کمتری داشته باشند.
در پاسخ به یک نظر در این موضوع، او همچنین تأکید کرد که اینستاگرام به خوبی می‌داند که ناظران به زمینه نیاز دارند و گفت: “یکی از ابزارهایی که ساخته بودیم خراب شد و بنابراین زمینه کافی را به آن‌ها نشان نمی‌داد.”
او گفت: “این به ما مربوط می‌شود.”
این توضیح به نظر نمی‌رسد که به طور کامل تمام مشکلاتی را که کاربران تجربه می‌کردند، توجیه کند، زیرا برخی از کاربران حساب‌هایشان به اشتباه به عنوان حساب کاربری زیر ۱۳ سال علامت‌گذاری شده و سپس غیرفعال شدند.
مشخص نیست که یک ناظر انسانی چگونه به این نتیجه‌گیری رسیده است. علاوه بر این، طبق گزارشی از The Verge، حتی پس از ارائه شناسه کاربری برای تأیید سن، حساب برخی از کاربران هنوز غیرفعال باقی مانده بود.
در پاسخ به درخواست اظهار نظر، اینستاگرام گفت که تمام مشکلاتی که کاربران اینستاگرام با آن مواجه شده‌اند به ناظران انسانی و اشتباهات آن‌ها مربوط نمی‌شود.
این شرکت همچنین به مشکل ابزار اشاره کرده و گفت که مسائل مربوط به علامت‌گذاری کاربران به عنوان زیرسن قانونی نیز همچنان در حال بررسی است.
اینستاگرام نمی‌داند که آیا به‌زودی توضیحات دقیقی برای تمام مشکلات ارائه خواهد کرد، زیرا ممکن است چندین عامل در این مشکلات نقش داشته باشند.
علاوه بر غیرفعال شدن حساب‌ها، برخی از کاربران گزارش دادند که پست‌هایشان با کاهش رتبه یا علامت‌گذاری به عنوان هرزنامه مواجه شده، حتی زمانی که آن‌ها افراد معتبر یا کسانی با فالوورهای زیاد بودند و نه هرزنامه‌نویس.
به عنوان مثال، والت ماسبرگ، ستون‌نویس سابق فناوری وال استریت ژورنال، اشاره کرد که تعامل او در Threads به سرعت به صفر کاهش یافته است. او گفت که به جای دریافت بین ۱۰۰ تا ۱۰۰۰ لایک برای پست‌هایش، این میزان در عرض ۲۴ ساعت به ۰ تا ۲۰ کاهش یافته است.
مت ناوارا، استراتژیست رسانه‌های اجتماعی نیز اشاره کرد که علاوه بر مشکلات نظارتی خود، کاربران گزارش می‌دهند که نرخ رشد فالوورها و تعامل آن‌ها “به طور قابل توجهی کاهش یافته است.”
Bluesky، یک استارتاپ شبکه اجتماعی که با X (که قبلاً توییتر نامیده می‌شد) و Threads رقابت می‌کند، از این اختلال در سایت استفاده کرد تا کاربران ناامید را به پلتفرم خود جذب کند و با ایجاد یک حساب کاربری در Threads ویژگی‌ها و به‌روزرسانی‌های خود را به اشتراک بگذارد.
موسری گفت: “ما در تلاش هستیم تجربه‌ای ایمن‌تر ارائه دهیم و باید بهتر عمل کنیم.” او پست خود را با پیامی به پایان رساند که نشان می‌دهد مشکل ممکن است به‌طور کامل حل نشده باشد و افزود: “متشکریم از صبر شما و به ارسال بازخورد ادامه دهید.”
این موضوع نشان‌دهنده چالش‌های مستمر در مدیریت محتوا و نظارت در شبکه‌های اجتماعی است.
همچنین، ممکن است ناشی از افزایش تقاضا برای شفافیت و مسئولیت‌پذیری از سوی کاربران باشد. با توجه به رقابت شدید در فضای شبکه‌های اجتماعی، این مسائل می‌توانند تأثیرات عمیقی بر استفاده و محبوبیت پلتفرم‌ها داشته باشند.
