چت‌های Teams بارگذاری نمی‌شوند؟ ۴ راه‌حل سریع برای رفع مشکل
به گزارش اپ خونه، این مشکل توسط کاربران متعددی گزارش شده است و دلایل مختلفی دارد. در برخی موارد، این فقط یک باگ جزئی در برنامه‌ی Teams است که با راه‌اندازی مجدد برطرف می‌شود. اما در برخی موارد دیگر، مشکل عمیق‌تر است و نیاز به یک راه‌حل اساسی‌تر دارد.
صرف‌نظر از علت، این راهنما چندین راه‌حل برای رفع مشکل را به شما نشان می‌دهد.
قبل از شروع – اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
یکی از دلایل رایج بارگذاری نشدن چت‌ها در Teams ، اتصال اینترنت ناپایدار یا ضعیف است. اگر Teams نتواند ارتباط واضحی با سرورهای خود و سایر کاربران برقرار کند، در بارگذاری یا ارسال پیام‌ها مشکل خواهد داشت.
بنابراین، اولین کاری که باید انجام دهید، این است که بررسی کنید اینترنت شما به‌درستی کار می‌کند.
راه‌حل ۱: خروج از حساب و راه‌اندازی مجدد برنامه
در بسیاری از برنامه‌های ویندوز، یک راه حل سریع برای بسیاری از مشکلات رایج، بستن و راه‌اندازی مجدد برنامه است. این روش می‌تواند در Teams نیز مؤثر باشد.
مرحله ۱: روی آیکون پروفایل خود در Teams کلیک کنید و گزینه‌ی “Sign out” (خروج از حساب) را انتخاب کنید.
مرحله ۲: برنامه‌ی Teams را به‌طور کامل ببندید. بهترین راه برای انجام این کار، استفاده از Task Manager (مدیریت وظایف) است.
- کلیدهای “Ctrl” + “Alt” + “Esc” را هم‌زمان فشار دهید تا Task Manager باز شود.
- در تب “Processes” (فرآیندها) برنامه‌ی Microsoft Teams را پیدا کنید، روی آن کلیک راست کنید و گزینه‌ی “End Task” (پایان وظیفه) را انتخاب کنید.
مرحله ۳: برنامه‌ی Teams را دوباره باز کنید و با حساب کاربری خود وارد شوید. سپس بررسی کنید که مشکل برطرف شده است یا نه.
راه‌حل ۲: پاک کردن کش (Cache) Teams
گاهی اوقات، فایل‌های کش خراب‌شده ممکن است باعث مشکلاتی مانند بارگذاری نشدن چت‌ها شوند. پاک کردن کش می‌تواند این مشکل را برطرف کند.
مرحله ۱: کلیدهای “Windows” + “R” را هم‌زمان فشار دهید تا ابزار “Run” باز شود.
مرحله ۲: دستور زیر را در کادر وارد کرده و دکمه‌ی Enter را فشار دهید:
%AppData%\Microsoft\teams\
مرحله ۳: پوشه‌ی Teams در فایل منیجر شما باز می‌شود.
- در این پوشه، به‌دنبال زیرپوشه‌های زیر بگردید و محتوای داخل آن‌ها را پاک کنید:
- Cache
- databases
- IndexedDB
- Local Storage
- GPUCache
- blob_storage
پس از حذف این فایل‌ها، برنامه‌ی Teams را دوباره اجرا کنید.
راه‌حل ۳: به‌روزرسانی برنامه و سیستم
گاهی اوقات، مشکلات Teams ممکن است به دلیل قدیمی بودن نسخه‌ی برنامه یا سیستم‌عامل رخ دهند. دریافت آخرین به‌روزرسانی‌ها ممکن است مشکل را حل کند.
مرحله ۱: در برنامه‌ی Teams، روی سه نقطه در گوشه‌ی بالا سمت راست کلیک کنید و گزینه‌ی “Check for updates” (بررسی به‌روزرسانی‌ها) را انتخاب کنید. اگر آپدیتی در دسترس است، آن را دانلود و نصب کنید.
مرحله ۲: سیستم ویندوز خود را نیز به‌روز کنید.
- برای این کار، کلیدهای “Windows” + “I” را فشار دهید تا Settings (تنظیمات) باز شود.
- گزینه‌ی “Windows Update” را انتخاب کنید و روی دکمه‌ی “Check for updates” کلیک کنید.
- اگر به‌روزرسانی‌ای موجود باشد، آن را دانلود و نصب کنید. سپس سیستم خود را ری‌استارت کرده و Teams را دوباره باز کنید.
راه‌حل ۴: تعمیر یا نصب مجدد Teams
اگر هیچ‌یک از روش‌های بالا کارساز نبود، بهترین گزینه این است که برنامه‌ی Teams را تعمیر یا به‌طور کامل حذف و مجدداً نصب کنید.
مرحله ۱: کلیدهای “Windows” + “I” را فشار دهید تا تنظیمات باز شود.
مرحله ۲: به بخش “Apps” (برنامه‌ها) > “Installed apps” (برنامه‌های نصب‌شده) بروید.
مرحله ۳: Teams را در لیست پیدا کنید (می‌توانید نام آن را در نوار جستجو تایپ کنید).
مرحله ۴: روی سه نقطه کنار Teams کلیک کرده و گزینه‌ی “Advanced options” (گزینه‌های پیشرفته) را انتخاب کنید.
مرحله ۵: به پایین صفحه اسکرول کنید و دکمه‌ی “Repair” (تعمیر) را بزنید. اگر سیستم پیامی برای راهنمایی نمایش داد، مراحل آن را دنبال کنید. پس از اتمام، برنامه را دوباره راه‌اندازی کنید و چک کنید که مشکل برطرف شده است.
مرحله ۶: اگر مشکل همچنان پابرجاست، گزینه‌ی “Uninstall” (حذف نصب) را انتخاب کنید.
مرحله ۷: پس از اتمام حذف، Microsoft Store را باز کنید، برنامه‌ی Teams را جستجو کنید و آن را دوباره نصب کنید.
با انجام این روش‌ها، احتمالاً مشکل بارگذاری نشدن چت‌ها در Teams حل خواهد شد. اگر هنوز مشکل دارید، بررسی کنید که آیا مشکل از سرورهای مایکروسافت است یا خیر، یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
