Circleback: ابزار جدیدی برای ثبت یادداشت و استخراج بینش از جلسات

به گزارش اپ خونه، با افزایش تعداد استارتاپ‌هایی که خدمات تبدیل گفتار به متن ارائه می‌دهند، تهیه گزارش از جلسات به یک قابلیت رایج تبدیل شده است.

ابزارهای زیادی وجود دارند که دستیارهای هوش مصنوعی ارائه می‌کنند و یا در جلسات شرکت می‌کنند یا صدای سیستم شما را ضبط می‌کنند تا جلسات را رونویسی و خلاصه کنند.

Circleback، که از حمایت Y Combinator برخوردار است، می‌خواهد با ارائه یادداشت‌های دقیق و موارد عملیاتی متمایز باشد. این ابزار به شما اجازه می‌دهد که به طور خودکار بر اساس متن جلسه، بینش‌های مفید استخراج کنید.

استخراج بینش یعنی به دست آوردن اطلاعات مفید و ارزشمند از محتوای جلسات که می‌تواند برای تصمیم‌گیری‌ها یا اقدام‌های بعدی مفید باشد. در مورد Circleback، این شامل شناسایی نکات کلیدی، موارد عملیاتی، گام‌های بعدی، اطلاعات خاص درباره مشتریان، یا مسائل مهمی است که در جلسه به آن‌ها پرداخته شده است.

این شرکت در سال ۲۰۲۳ توسط «علی حقانی»، مهندس سابق Stripe، و «کوین جَسینا»، مهندس سابق Tableau، تأسیس شد. این دو نفر شروع به ساخت ابزاری برای جلسات کردند که به عنوان یک پایگاه دانش قابل جستجو عمل کند. در ابتدا، این ابزار تنها یادداشت‌ها و موارد عملیاتی را در اختیار شرکت‌کنندگان قرار می‌داد.

حقانی در گفت‌وگویی توضیح داد:
«ما برخلاف ابزارهایی مثل Otter و Fireflies عمل می‌کردیم. نمی‌خواستیم شما مجبور شوید متن جلسات را بخوانید. می‌خواستیم همه چیزهایی که برایتان مهم است را در یک مکان جمع کنیم و در ایجاد یادداشت‌ها واقعاً عالی عمل کنیم.»

به مرور زمان، شرکت بر توسعه فناوری متمرکز شد تا بهترین دانش ممکن را از یک جلسه استخراج کند. حقانی گفت که توانایی ثبت یادداشت‌های باکیفیت، به یکی از عوامل اصلی رشد آن‌ها تبدیل شد، چرا که کاربران شروع به استفاده از این ابزار برای یادداشت‌برداری کردند.

این شرکت در یک دور تأمین سرمایه اولیه، ۲.۵ میلیون دلار از پلتفرم Transpose، صندوق Rebel، صندوق Pioneer و سرمایه‌گذاران فرشته‌ای مانند Kulveer Taggar، Oliver Jung و دیگران جمع‌آوری کرد.

Kulveer Taggar، یکی از سرمایه‌گذاران، اظهار داشت که کیفیت یادداشت‌ها و موارد عملیاتی Circleback، او را به سرمایه‌گذاری در این استارتاپ ترغیب کرد. وی گفت:

«رونویسی جلسات اکنون رایج شده است، اما ارزش Circleback در نحوه‌ای است که یادداشت‌ها، موارد عملیاتی و گام‌های بعدی را جمع‌آوری می‌کند. وقتی یادداشت‌های یک جلسه را پس از استفاده از این ابزار دیدم، احساس کردم یک ویراستار انسانی در حال تنظیم نکات کلیدی است.»

Circleback یک اپلیکیشن چندسکویی (به برنامه‌ای گفته می‌شود که می‌تواند روی سیستم‌عامل‌ها و دستگاه‌های مختلف اجرا شود) است که در نسخه‌های Mac، Windows و وب ارائه می‌شود. شما می‌توانید از دستیار درخواست کنید در جلسه حضور یابد یا صدای سیستم شما را ضبط کند.

پس از هر جلسه، یادداشت‌های دقیقی از جلسه با بخش‌ها و نکات کلیدی ذکر شده توسط سخنرانان دریافت می‌کنید. اگر بخواهید، می‌توانید متن و ضبط جلسه را نیز مرور کنید. این ابزار همچنین موارد عملیاتی را برای تمامی شرکت‌کنندگان تولید می‌کند.

حقانی اشاره کرد که با وجود اینکه یادداشت‌برداری Circleback خوب بود، نیازهای تمامی مشتریان را برآورده نمی‌کرد. او توضیح داد:

«فهمیدیم که یادداشت‌های کلی برای همه مشتریان مناسب نیست. بنابراین قابلیتی به نام “اتوماسیون” ارائه دادیم که بینش‌های خاصی را بر اساس درخواست کاربر از هر جلسه استخراج می‌کند.»

کاربران می‌توانند اطلاعاتی مانند جزئیات مشتری را مشخص کنند که از هر جلسه استخراج شود و به پایگاه داده Notion یا CRM اضافه شود. ایجاد اتوماسیون شبیه به ساخت دستورالعمل‌های IFTTT یا میانبرهای Siri است.

ایده کلی این است که می‌توان دانش یا بینش‌های مختلفی از یک جلسه به دست آورد و سپس در طول زمان، بین تمام جلسات جست‌وجو کرد.

Circleback به صورت ارگانیک رشد کرده و اکنون هزاران مشتری پرداخت‌کننده دارد. این شرکت سودآور است و با وجود علاقه شدید سرمایه‌گذاران، سرمایه بیشتری جمع نکرده زیرا بنیان‌گذاران نمی‌خواهند سهام خود را کاهش دهند.

حقانی معتقد است که فضای رقابتی در زمینه هوش جلسات وجود دارد، اما این استارتاپ می‌تواند به یک محصول مناسب بازار دست یابد.

او گفت: «فقط داده‌های مکالمات به قدری ارزشمند است که می‌توانید بدون نیاز به ادغام ابزارهای خارجی، ارزش زیادی ارائه دهید. با افزودن آن ادغام‌ها، می‌توانید منبع داده‌ها و دانش قابل اعتمادتری برای مشتریان ایجاد کنید.»