قطع صدا پس از به‌روزرسانی ویندوز ۱۱؛ راهنمای رفع مشکل
توسط: به گزارش اپ خونه، اگر بعد از به‌روزرسانی سیستم صدایی نمی‌شنوید، شما تنها نیستید. تعدادی از کاربران ویندوز ۱۱ گزارش داده‌اند که پس از ارتقا از ویندوز ۱۰ یا پس از نصب به‌روزرسانی‌های جدید، صدای سیستم آنها قطع شده است.
از آنجایی که تغییرات فقط در نرم‌افزار رخ داده، منشأ این مشکل نیز نرم‌افزاری بوده و معمولاً به درایورها مرتبط می‌شود. در این مقاله با روش‌های رفع این مشکل آشنا خواهید شد.
علت قطع صدا پس از به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ چیست؟
فرآیند به‌روزرسانی سیستم‌عامل پیچیدگی‌های زیادی دارد و طبیعی است که گاهی اختلالاتی ایجاد شود. دلایل رایج قطع صدا پس از به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ عبارتند از:
-
درایورها: درایورهای قدیمی ممکن است با نسخه‌های جدید ویندوز ناسازگار شوند یا باعث ایجاد تداخل گردند.
-
خرابی فایل‌ها: برخی فایل‌ها (مانند درایورها) ممکن است در جریان به‌روزرسانی از بین رفته یا خراب شوند.
-
به‌روزرسانی ناقص: ممکن است به‌روزرسانی ویندوز به‌طور کامل انجام نشده باشد و باعث بروز مشکلات متعددی گردد.
روش‌های رفع مشکل قطع صدا در ویندوز ۱۱
۱. بررسی‌های ابتدایی (مهم ولی گاهی فراموش‌شده)
-
بی‌صدا بودن سیستم: ابتدا بررسی کنید آیکون صدا در پایین سمت راست صفحه علامت ضربدر نداشته باشد. همچنین وضعیت نوار حجم صدا (Volume) را کنترل کنید.
-
بررسی سلامت دستگاه خروجی صدا: هدفون یا بلندگوی خود را به دستگاه دیگری متصل کنید تا مطمئن شوید مشکل سخت‌افزاری وجود ندارد.
-
بررسی اپلیکیشن‌ها: ممکن است برخی برنامه‌ها مانند مرورگر بی‌صدا شده باشند در حالی که سایر نرم‌افزارها صدا دارند.
-
به‌روزرسانی سیستم: مطمئن شوید تمامی آپدیت‌های ویندوز نصب شده‌اند.
-
راه‌اندازی مجدد سیستم: ریستارت کردن ویندوز می‌تواند بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری را به سادگی برطرف کند.
۲. استفاده از ابزار عیب‌یابی ویندوز (Windows Troubleshooter)
ویندوز ابزارهایی داخلی برای حل مشکلات ارائه می‌دهد که می‌تواند برای صدا مفید واقع شود:
۱. روی آیکون صدا در نوار وظیفه کلیک راست کنید.
۲. گزینه «عیب‌یابی مشکلات صدا (Troubleshoot sound problems)» را انتخاب کنید.
۳. دستورات روی صفحه را دنبال کرده و اجازه دهید عیب‌یاب مشکل را شناسایی و رفع کند.
۳. بررسی دستگاه خروجی صدا
ممکن است ویندوز دستگاه خروجی صدای شما را شناسایی نکرده باشد:
۱. روی آیکون صدا کلیک راست کرده و «Sound Settings» را انتخاب کنید.
۲. در بخش «خروجی (Output)» دستگاه مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
۳. اگر دستگاه شما نمایش داده نمی‌شود، روی گزینه «Add device» کلیک کنید و آن را اضافه نمایید.
۴. راه‌اندازی مجدد سرویس‌های صدا در ویندوز
به جای ری‌استارت کامل، می‌توانید فقط سرویس صدای ویندوز را ریست کنید:
۱. کلیدهای Win + R را فشار دهید و عبارت services.msc را وارد کرده و با ترکیب Ctrl + Shift + Enter اجرا کنید.
۲. سرویس Windows Audio Endpoint Builder را پیدا کرده، روی آن کلیک راست کنید و گزینه Restart را انتخاب نمایید.
۵. غیرفعال کردن قابلیت Audio Enhancement
قابلیت Audio Enhancement برای بهبود صدا طراحی شده اما گاهی موجب قطع صدا می‌شود:
۱. تنظیمات (Settings) را با کلید Win + I باز کنید و به بخش System بروید.
۲. وارد Sound شوید و در بخش Advanced گزینه All sound devices را انتخاب کنید.
۳. دستگاه خروجی مورد نظر را انتخاب کنید.
۴. در قسمت Output settings، گزینه Enhance audio را خاموش (Off) نمایید.
۵. مجدداً وضعیت صدا را بررسی نمایید.
در صورت عدم رفع مشکل با این روش‌ها می‌توانید از گزینه بازگردانی سیستم (System Restore) یا نصب مجدد درایورهای صوتی نیز بهره ببرید. در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتر دارید اطلاع دهید تا راهکارهای تکمیلی را نیز ارائه نمایم.
