نبرد آمازون و Perplexity بر سر آینده خریدهای مبتنی بر هوش مصنوعی

به گزارش اپ خونه، تنش میان آمازون و شرکت نوظهور Perplexity بر سر آینده خرید آنلاین مبتنی بر هوش مصنوعی وارد مرحله جدیدی شده است.

به گزارش بلومبرگ، آمازون طی ارسال نامه‌ای رسمی (Cease-and-Desist) از Perplexity خواسته است که قابلیت خرید خودکار از طریق مرورگر هوشمند Comet را در پلتفرم آمازون متوقف کند. در واکنش به این درخواست، Perplexity در یک پست وبلاگی آمازون را به «زورگویی» متهم کرده و این رفتار را «تهدیدی برای تمامی کاربران اینترنت» دانسته است.

ادعای آمازون چیست؟

آمازون معتقد است عامل هوش مصنوعی Perplexity با نقض سیاست‌های این شرکت، تجربه خرید کاربران را مختل کرده و خطرات امنیتی به‌همراه دارد.

در قوانین استفاده از Amazon.com به‌طور مشخص، بهره‌برداری از حساب کاربری برای منافع اشخاص ثالث، و همچنین استفاده از ابزارهای ربات‌محور برای استخراج داده‌ها ممنوع اعلام شده است. از نگاه آمازون، Comet یک ابزار واسط است که می‌تواند این خط‌مشی‌ها را زیر پا بگذارد.

مرورگر Comet اطلاعات ورود کاربران را به‌صورت محلی و رمزگذاری‌شده ذخیره کرده و فقط با یک فرمان ساده از سوی کاربر می‌تواند خرید را به‌صورت خودکار از طریق آمازون انجام دهد. همین ویژگی، آمازون را نگران کرده است.

آمازون در بیانیه‌ای رسمی توضیح داده است که کسب‌وکارهایی که به‌نمایندگی از مشتریان خرید انجام می‌دهند باید صریح و هماهنگ با ارائه‌دهنده خدمات عمل کنند؛ مشابه مدل همکاری سرویس‌های سفارش غذا با رستوران‌ها یا پلتفرم‌های خرید با فروشگاه‌های طرف همکاری.

آمازون تأکید می‌کند که Perplexity چندین بار درخواست حذف آمازون از خدمات Comet را نادیده گرفته است و این اقدام باعث «کاهش کیفیت خدمات مشتریان» شده است.

Perplexity چه می‌گوید؟

Perplexity در پاسخ اعلام کرده است که عامل هوش مصنوعی در نقش نماینده کاربر عمل می‌کند و بنابراین نباید مشمول قوانین مرتبط با ربات‌ها و اسکرپرها شود. این شرکت تأکید می‌کند که کاربر آگاهانه اجازه انجام خرید را به هوش مصنوعی می‌دهد و این رفتار در چارچوب حقوق مصرف‌کننده قرار می‌گیرد.

این شرکت همچنین به سابقه تعامل با آمازون اشاره کرده است.

در سال ۲۰۲۴ طرفین توافق کرده بودند فعالیت خرید خودکار به‌طور موقت غیرفعال شود؛ اما Perplexity با انتشار رسمی Comet، بار دیگر این قابلیت را فعال کرد و برای دور زدن شناسایی آمازون، این عامل را در قالب یک مرورگر معمولی گوگل کروم معرفی نمود تا از تشخیص به‌عنوان ربات جلوگیری کند.

کشف این موضوع توسط آمازون، منجر به هشدار رسمی اخیر شده است.

چرا رقابت بر سر هوش مصنوعی خرید تشدید شده است؟

نکته قابل‌توجه آن است که آمازون در آوریل ۲۰۲۵ از عامل خرید هوش مصنوعی اختصاصی خود با عنوان “Buy for Me” رونمایی کرده بود.

بنابراین، Perplexity نه‌تنها سرویسی ناهمسو با قوانین آمازون ارائه داده، بلکه در آینده می‌تواند رقیب مستقیم آمازون در حوزه خرید هوش‌محور باشد. این موضوع حساسیت‌ها را از زاویه تجاری نیز افزایش داده است.

سابقه مناقشات حقوقی Perplexity

پرونده حاضر نخستین مورد اختلاف جدی Perplexity نیست. طی ماه‌های اخیر:

Cloudflare این شرکت را متهم کرده بود که با جعل هویت مرورگرهای معمولی به وب‌سایت‌های مسدودشده دسترسی پیدا می‌کند.

Reddit نیز از Perplexity و چند شرکت دیگر به دلیل برداشت محتوای بدون مجوز شکایت کرده است.

این پیشینه باعث شده برخی تحلیل‌گران تردیدهایی درباره روش دسترسی این شرکت به داده‌های اینترنتی داشته باشند.

در نهایت، این اختلاف تنها یک منازعه حقوقی ساده نیست؛ بلکه بازتاب نبردی بزرگ‌تر بر سر کنترل آینده خرید آنلاین با کمک هوش مصنوعی است.

اگر آمازون بتواند استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مستقل را محدود سازد، ممکن است مسیر آینده این فناوری تحت کنترل پلتفرم‌های بزرگ قرار گیرد. از سوی دیگر، اگر موضع Perplexity غالب شود، کاربران قادر خواهند بود با آزادی بیشتر، از عوامل هوش مصنوعی برای مدیریت خریدها و تعامل مستقل با سرویس‌ها بهره ببرند.

جهت‌گیری این چالش حقوقی می‌تواند تأثیر مهمی بر تجربه خرید دیجیتال در سال‌های پیش‌رو داشته باشد و مشخص کند چه کسی در آینده دسترسی کاربران به هوش مصنوعی خرید را تعیین خواهد کرد: غول‌های پلتفرمی یا کاربران و ابزارهای مستقل؟