چگونه مشکل صفحه آبی (BSOD) و کرش‌های نسخه ۲۴H۲ ویندوز ۱۱ را برطرف کنیم
توسط: به گزارش اپ خونه، به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۱ به‌طور کلی با هدف بهبود عملکرد و پایداری سیستم طراحی شده‌اند، اما به‌روزرسانی 24H2 خلاف این روند عمل کرده است. مشکلات آن به قدری گسترده بوده که مایکروسافت لیستی دقیق از سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای آسیب‌دیده و راه‌حل‌های احتمالی منتشر کرده است.
اگر سیستم ویندوز ۱۱ شما بعد از نصب نسخه 24H2 مدام کرش می‌کند، راه‌حل‌های رایج زیر ممکن است به رفع مشکل کمک کنند:
راه‌حل اول – حذف Windows Hello و استفاده نکردن از دوربین
سیستم‌های ویندوز ۱۱ که دارای دوربین داخلی هستند (مثل لپ‌تاپ‌ها)، ممکن است هنگام باز شدن برنامه‌هایی که از دوربین استفاده می‌کنند، به طور کامل هنگ کنند. این مسئله وقتی از Windows Hello برای ورود به سیستم استفاده می‌کنید، می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد. برای رفع این مشکل:
مرحله ۱: به بخش تنظیمات (Settings) بروید و سپس وارد قسمت «حساب‌ها» (Accounts) شوید.
مرحله ۲: به پایین اسکرول کرده و گزینه «گزینه‌های ورود» (Sign-in options) را انتخاب کنید.
مرحله ۳: بخش «تشخیص چهره» (Facial Recognition) را باز کرده و گزینه «حذف» (Remove) را بزنید.
مرحله ۴ (اختیاری): همین روند را برای اثر انگشت و پین‌کد هم تکرار کنید.
مرحله ۵: در صورت نیاز، یک رمز عبور برای حساب‌تان تنظیم کنید تا همچنان امنیت ورود حفظ شود.
راه‌حل دوم – تغییر تنظیمات رجیستری برای SSDهای Western Digital و SanDisk
این به‌روزرسانی نحوه مدیریت حافظه در ویندوز را تغییر داده و باعث ناسازگاری برخی SSDهای خاص از جمله مدل‌های SanDisk و Western Digital شده است. گرچه می‌توانید از طریق وب‌سایت SanDisk، فرم‌ور SSD را آپدیت کنید، اما احتمال از دست رفتن کامل داده‌ها وجود دارد.
اگر امکان جابجایی اطلاعات روی دستگاه دیگر را ندارید، می‌توانید به‌طور موقت رجیستری را تغییر دهید:
مرحله ۱: ویرایشگر رجیستری (Registry Editor) را باز کنید: کلیدهای Windows + R را بزنید، عبارت regedit را وارد کرده و تأیید کنید.
مرحله ۲: به مسیر زیر بروید:
مرحله ۳: به دنبال یک مقدار DWORD به نام HmbAllocationPolicy بگردید. اگر وجود نداشت، روی پوشه راست‌کلیک کرده و آن را ایجاد کنید.
مرحله ۴: مقدار DWORD را به ۰ یا ۲ تغییر دهید.
مرحله ۵: سیستم را ریستارت کنید.
راه‌حل سوم – دوباره به‌روزرسانی ویندوز را انجام دهید
از آنجا که نسخه 24H2 ویندوز ۱۱ هنوز در حال انتشار است، مایکروسافت به‌روزرسانی‌ها و وصله‌هایی منتشر می‌کند که ممکن است برخی مشکلات را برطرف کنند.
مثلاً در ماه ژوئن، مشکلی که با سرویس Easy AntiCheat در برخی بازی‌ها وجود داشت با یک به‌روزرسانی رفع شد. برای بررسی:
مرحله ۱: به بخش به‌روزرسانی ویندوز (Windows Update) بروید.
مرحله ۲: بررسی برای به‌روزرسانی‌های جدید را انجام دهید.
مرحله ۳: تمام آپدیت‌های مربوط به نسخه «Windows ۱۱ 24H2» را پیدا کرده و دانلود کنید. (حتی اگر بقیه را نادیده بگیرید، این‌ها را بگیرید — ولی در کل بهتر است همه را نصب کنید.)
مرحله ۴: دستورالعمل‌ها را دنبال کرده و در صورت نیاز سیستم را ریستارت کنید.
راه‌حل چهارم – بازگردانی (Rollback) نسخه ویندوز ۱۱
اگر به‌تازگی سیستم را به نسخه 24H2 به‌روزرسانی کرده‌اید، معمولاً گزینه‌ای برای بازگردانی به نسخه قبلی در اختیار دارید، چون فایل‌های قبلی هنوز در حافظه سیستم باقی مانده‌اند.
با این حال، این گزینه فقط تا ۱۰ روز فعال است و اگر بعد از آن به‌روزرسانی جدیدی نصب کرده باشید، ممکن است غیرفعال شود.
مرحله ۱: به تنظیمات (Settings) رفته و وارد بخش «سیستم» (System) شوید.
مرحله ۲: گزینه «بازیابی» (Recovery) را باز کنید.
مرحله ۳: اگر گزینه «بازگشت به نسخه قبلی» (Go back) فعال بود، آن را انتخاب کنید.
اگر این گزینه در دسترس نبود، می‌توانید نسخه 23H2 ویندوز ۱۱ را به‌صورت دستی از وب‌سایت مایکروسافت دانلود کرده و نصب تمیز (Clean Install) انجام دهید. برای این کار لازم است حتماً از داده‌های مهم، به‌ویژه درایوی که ویندوز روی آن نصب است، نسخه پشتیبان بگیرید.
