کاهش گسترده مشاغل شرکتی در آمازون؛ هوش مصنوعی ساختار سازمانی را متحول می‌کند
توسط: به گزارش اپ خونه، آمازون، یکی از بزرگ‌ترین غول‌های فناوری جهان، بار دیگر خبرساز شده است. گزارش‌های اخیر نشان می‌دهد این شرکت قصد دارد یکی از بزرگ‌ترین تعدیل نیروها طی سال‌های اخیر را اجرا کند؛ اقدامی که بازتاب‌های جدی در صنعت فناوری و بازار کار خواهد داشت.
این بار حدود ۳۰ هزار شغل شرکتی در معرض حذف قرار گرفته‌اند؛ عددی که آمازون از زمان موج گسترده تعدیل نیرو در سال‌های ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳ تجربه نکرده بود.
این تصمیم در حالی اعلام شده که آمازون طی دو سال گذشته به‌طور مداوم بخش‌های مختلف خود را کوچک‌تر کرده و در مسیری حرکت می‌کند که به‌طور فزاینده‌ای بر هوش مصنوعی (AI) تکیه دارد. در واقع، ورود هوش مصنوعی به ساختارهای سازمانی، نه‌تنها مدل کسب‌وکارها را دگرگون می‌کند، بلکه آینده شغلی کارکنان را نیز تحت تأثیر قرار داده است.
براساس گزارش خبرگزاری رویترز، این موج جدید به زودی آغاز می‌شود و بخش‌های مختلف شرکت را تحت تأثیر قرار خواهد داد، از جمله:
منابع انسانی
واحد دستگاه‌ها و خدمات (Devices & Services) مانند تیم الکسا
بخش عملیات
و سایر واحدهای اداری و پشتیبانی
این کاهش نیرو حتی از موج ۲۷ هزار نفری سال‌های ۲۰۲۲-۲۰۲۳ نیز بزرگ‌تر برآورد شده است.
در سال‌های اخیر، آمازون به‌صورت پراکنده اقدام به کاهش تعداد محدودی از مشاغل در بخش‌های ارتباطات، پایداری و برخی تیم‌های دیگر کرده بود؛ اما این‌بار صحبت از بازطراحی ساختار سازمانی در مقیاس بزرگ است.
بر اساس گزارش CNBC، ایمیلی که توسط اندی جسی (Andy Jassy)، مدیرعامل آمازون، به مدیران داخلی ارسال شده به‌وضوح نشان می‌دهد که:
با افزایش نقش عامل‌های هوش مصنوعی در زنجیره عملیات شرکت، نیاز به بسیاری از مشاغل شرکتی کاهش می‌یابد.
آمازون طی دو سال اخیر سرمایه‌گذاری عظیمی روی توسعه مدل‌های هوش مصنوعی اختصاصی و ابزارهای خودکارسازی انجام داده است. از جمله اقدامات مهم این شرکت:
• توسعه مدل‌های زبانی قدرتمند مشابه ChatGPT
• استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت لجستیک و انبارها
• خودکارسازی پاسخ‌دهی مشتریان
• بهینه‌سازی سیستم‌های تبلیغات و فروش
نتیجه طبیعی این روند کاهش نیاز به نیروی کار انسانی در بخش‌هایی است که وظایفشان اکنون توسط هوش مصنوعی سریع‌تر و اقتصادی‌تر انجام می‌شود.
چند عامل اقتصادی و فناورانه در تصمیم آمازون برای کاهش مشاغل شرکتی نقش اساسی دارند. نخست آنکه هزینه‌های عملیاتی شرکت در سال‌های اخیر به‌طور قابل‌توجهی افزایش یافته است؛ از جمله هزینه‌های حمل‌ونقل، زیرساخت‌های ابری و مصرف انرژی که بخش مهمی از هزینه‌های جاری آمازون را تشکیل می‌دهند.
از سوی دیگر، رقابت شدید در صنعت فناوری سبب شده است آمازون بیش از گذشته بر سودآوری پایدار و بهینه‌سازی هزینه‌ها تمرکز کند، نه صرفاً گسترش سریع کسب‌وکار.
علاوه بر این، پیشرفت‌های شتابان در حوزه هوش مصنوعی، امکان جایگزینی بسیاری از وظایف تکراری و اداری با سیستم‌های خودکار را فراهم کرده است. این تحول موجب شده برخی از مشاغل به‌تدریج کارایی اقتصادی خود را از دست بدهند.
همچنین تغییر رفتار و الگوی مصرف مشتریان — که در برخی حوزه‌ها باعث کاهش تقاضا برای محصولات و خدمات خاص شده — آمازون را وادار کرده تا ساختار منابع انسانی خود را بازطراحی کرده و تمرکز را بر بخش‌های سودآورتر و آینده‌محورتر قرار دهد.
با توجه به اطلاعات منتشرشده، مشاغلی که ماهیت اداری تکراری دارند، به ارتباط مستقیم با مشتری و مدیریت داده‌ها مربوط‌اند و در سیستم‌های خودکارسازی شده ادغام‌پذیرند بیش از سایرین در معرض خطر هستند.
به‌طور مشخص تیم الکسا طی سال‌های اخیر بارها دچار کاهش نیرو شده است؛ زیرا آمازون در تلاش است این محصول را با تکنولوژی‌های جدید هوش مصنوعی بازطراحی کند.
صنعت فناوری از سال ۲۰۲۲ تاکنون با موج‌های متعدد اخراج نیرو روبه‌رو بوده است. شرکت‌هایی مانند گوگل، متا، مایکروسافت و تسلا نیز ده‌ها هزار شغل را حذف کرده‌اند. اما تفاوت مهم موج اخیر:
این تعدیل‌ها نتیجه رکود اقتصادی نیست بلکه به‌طور مستقیم با جایگزینی انسان به‌وسیله هوش مصنوعی مرتبط است.
این موضوع آینده شغلی بسیاری از نیروهای متخصص را تحت تأثیر قرار می‌دهد.کارشناسان معتقدند نقش‌هایی که نیازمند خلاقیت، تحلیل پیچیده و ارتباط انسانی هستند پایدار می‌مانند و مشاغل تحلیلی تکراری و تولید محتوای ساده به‌شدت آسیب‌پذیر خواهند بود
این تصمیمات بخشی از استراتژی بلندمدت آمازون برای:
• تمرکز بر AI-first Company
• افزایش بهره‌وری داخلی
• کاهش هزینه‌های سالانه
• بهبود رقابت در برابر شرکت‌هایی مانند مایکروسافت و گوگل
اگر این سیاست موفقیت‌آمیز باشد، آمازون در سال‌های آینده سودآوری بیشتر، محصولات هوشمندتر و سرعت پاسخ‌گویی بالاتر خواهد داشت. اما هزینه آن عدم امنیت شغلی برای کارکنان جهانی و احساس بی‌اعتمادی در میان نیروهای باقی‌مانده است که می‌تواند اثرات بلندمدتی بر فرهنگ سازمانی داشته باشد.
به طور کلی آمازون در آستانه یک تحول ساختاری جدی قرار دارد. حذف حدود ۳۰ هزار شغل شرکتی، نه‌تنها بزرگ‌ترین تعدیل نیرو در این شرکت طی دو سال اخیر است، بلکه نشانه‌ای آشکار از قدرت روزافزون هوش مصنوعی در کسب‌وکارهای جهانی است. این تصمیم می‌تواند الگوی بسیاری از شرکت‌های فناوری دیگر شود و آینده بازار کار را به شکلی بنیادین تغییر دهد.
در نگاه کلان، این موضوع بیانگر این حقیقت است که:
سازمان‌هایی که با سرعت کافی خود را با فناوری‌های نوین سازگار نکنند، از رقابت بازمی‌مانند.
اما در سوی دیگر، جوامع باید خود را برای دورانی آماده کنند که نیروی انسانی جایگاه جدیدی در کنار هوش مصنوعی پیدا خواهد کرد؛ دورانی که در آن مهارت‌آموزی و بازآموزی مستمر، کلید امنیت شغلی خواهد بود.
