Microsoft Forms پاسخ‌ها را نمی‌پذیرد – چگونه مشکل را برطرف کنیم
توسط: به گزارش اپ خونه، Microsoft Forms اساساً برای جمع‌آوری نظرات و پاسخ‌های افرادی طراحی شده است که فرم برای آن‌ها ارسال می‌شود. اما اگر فرم اجازه دریافت پاسخ را ندهد، می‌توان گفت که در انجام اصلی‌ترین هدف خود ناکام مانده است.
بسته به اینکه شما ایجادکننده فرم هستید یا پاسخ‌دهنده، این خطا می‌تواند راهکارهای متفاوتی نیاز داشته باشد. در این مقاله چندین راه‌حل برای هر دو طرف بررسی می‌کنیم.
چه چیزی باعث بروز این خطا می‌شود؟
دلایل رایجی که باعث می‌شوند نتوانید به یک Microsoft Forms پاسخ دهید عبارت‌اند از:
• مالک فرم ارسال پاسخ‌ها را غیرفعال کرده است.
• مشکل در مرورگر خاصی وجود دارد.
• تنظیمات اشتراک‌گذاری فرم (از سمت مالک) دچار مشکل است.
• مشکلات حساب کاربری یا اتصال اینترنت ممکن است مانع باشند.
با توجه به دلایل متعدد احتمالی، مجموعه‌ای از راهکارها برای رفع این خطا وجود دارد.
راهکارهای رفع مشکل “Microsoft Forms پاسخ‌ها را نمی‌پذیرد”
این راهکارها را امتحان کنید و ببینید آیا مشکل شما را برطرف می‌کنند یا خیر:
بررسی تنظیمات پاسخ (برای مالکان فرم)
اگر شما فرم را ایجاد کرده‌اید و کاربران گزارش می‌دهند که در ارسال پاسخ مشکل دارند، اولین چیزی که باید بررسی کنید تنظیمات ارسال پاسخ است. آیا مجوزهای دسترسی شما به درستی پیکربندی شده‌اند؟
مرحله1. روی آیکون تنظیمات در نوار منوی بالای صفحه کلیک کنید.
مرحله2. در بخش “چه کسی می‌تواند این فرم را پر کند” / “Who can fill out this form”، چند گزینه مشاهده خواهید کرد. برای دسترسی گسترده‌تر، یکی از این دو گزینه را انتخاب کنید:
“هر کسی می‌تواند پاسخ دهد”/ “Anyone can respond”
“فقط افراد سازمان من می‌توانند پاسخ دهند” / “Only people in my organization can respond”
در مواردی که قابلیت بارگذاری فایل را در فرم خود فعال کرده‌اید، ممکن است گزینه “هر کسی می‌تواند پاسخ دهد” غیرفعال (خاکستری) باشد. برای فعال کردن این گزینه باید بخش بارگذاری فایل را از فرم حذف کنید.
بررسی مهلت ارسال (برای کاربران)
اگر قادر به ارسال پاسخ در فرم نیستید، احتمالاً مهلت ارسال پاسخ به پایان رسیده است. در صورت ورود به لینک و مشاهده پیامی مبنی بر اتمام زمان، تنها گزینه شما این است که مستقیماً با برگزارکننده فرم تماس بگیرید و بپرسید آیا همچنان پاسخ‌ها را می‌پذیرند یا خیر.
مشکلات مرورگر
گاهی مشکل اصلاً از Microsoft Forms نیست، بلکه از مرورگر شما ناشی می‌شود. در این مواقع، این اقدامات می‌تواند مفید باشد:
• ابتدا مرورگر خود را یک‌بار بسته و دوباره باز کنید. بسیاری از مشکلات با همین کار رفع می‌شوند.
• حافظه کش مرورگر را به طور کامل پاک کنید، یا فقط کش مربوط به مایکروسافت را حذف کنید.
• VPN یا مسدودکننده تبلیغات (Adblocker) خود را غیرفعال کنید.
• یک مرورگر دیگر امتحان کنید تا ببینید مشکل مختص مرورگر فعلی شماست یا خیر.
• فرم را در حالت ناشناس (Private Mode) باز کنید. این کار افزونه‌ها و ابزارهای جانبی مرورگر را غیرفعال می‌کند که ممکن است با عملکرد فرم تداخل داشته باشند.
بررسی حساب کاربری
حساب مایکروسافت شما نیز می‌تواند دلیل اصلی عدم توانایی در پاسخ‌دهی به فرم باشد. اگر چندین حساب دارید، ممکن است حسابی که استفاده می‌کنید مجوز لازم برای ارسال پاسخ را نداشته باشد. در این حالت باید به حساب دیگری که مجوز دارد وارد شوید.
اگر خطا مشاهده کردید، مطمئن شوید که وارد حساب درست خود شده‌اید.
در برخی موارد نادر، ممکن است مشکل از سرویس‌های خود مایکروسافت باشد. برای این موضوع می‌توانید وضعیت سرویس‌ها را بررسی کنید.
در نهایت، محدودیت‌های شبکه‌های خصوصی (مانند شبکه‌های اداری) نیز ممکن است دسترسی شما به برخی وب‌سایت‌ها از جمله Microsoft Forms را مسدود کنند. در این صورت بهتر است از سازمان یا بخش فناوری اطلاعات خود بپرسید که آیا • در لیست سایت‌های محدودشده قرار دارد یا خیر.
